Чем блог не шутит | Катя Морозова

Я ТАК И НЕ СТАЛА БЛОГЕРОМ УЛЬЯНОВСКА... но Ульяновск, кажется, не в курсе 🙃 когда блог приносит не только подписчиков, клиентов и проекты, но и неожиданно какие-то очень локальные приятности Когда-то мне нравилась сама идея быть «городским блогером». А что, круто ведь 👁 Ходить на интересные мероприятия, рассказывать про места, какие-то события в Ульяновске, движухи… В итоге всё сложилось вообще иначе. Я ушла в блогинг и стала вести целую сетку каналов в телеге и макс не для местной аудитории. Поэтому особенно забавно, что несколько дней назад из трэдс мне предложили сотрудничество: 2 билета на вечеринку «Танцпол 2008», которая проходит в разных городах и скоро будет в Ульяновске — взамен на рассказ о мероприятии. Я сказала как есть, что в моих блогах конечно есть аудитория из Ульяновска, но это явно не то количество, что они хотели 😅 Но вовремя вспомнила, что есть маленькая группа, которую я собрала и продолжаю собирать из местных девчонок из моего любимого трэдс. Здесь был даже пост про нашу встречу ➡️ вот Сама я на вечеринку не иду, поэтому захотела подарить девочкам и решила не мудрить с розыгрышами. Заранее предупредила, что будет сюрприз, потом выложила анонс: 2 самые быстрые и первые, кто напишут, забирают по билету🚀 Стоимость билетов начинается от 1400₽ — не состояние, конечно, но всё равно очень приятный подарок 🧡 💡И вот сижу потом и думаю. Я ведь не какой-то великосветский блогер, не веду городской паблик и не собираю тысячи местной аудитории. Да и в трэдс сейчас слабо проявляюсь, в основном пишу там в лайфаккаунте. А всё равно мне прилетают маленькие возможности: интересные сотрудничества, приглашения, 2 билета, которыми можно просто порадовать своих девчонок 🫴 И мне, ну уж очень нравится эта сторона блогинга 🤭 Ну ведь не всё обязательно должно конвертироваться в деньги, огромный охват или громкий кейс. Порой достаточно того, что твой блог просто расширяет количество сценариев, которые вообще могут с тобой случиться! Через него тебя находят люди, а через людей появляются новые места, проекты, знакомства, предложения! 🔤 А завтра я, кстати, иду на встречу одной из девочек из той самой моей группы — она собирает что-то вроде книжного клуба (хотя не могу похвастаться бурной читательской жизнью 😄 нон-фикшн моё всё) Городским блогером я так и не стала, а всё же какая-то маленькая городская жизнь вокруг меня благодаря блогингу всё равно потихоньку образовалась 🧡 Поэтому я не только оцениваю блог по схеме: подписчики ➡️ охваты ➡️ продажи. Есть ещё много всяких классных ништячков, нужно только лучше посмотреть на возможности 👁

ЦВЕТЫ ДОЕХАЛИ, А СЮРПРИЗ — НЕТ 🙃 или как один несостоявшийся букет напомнил мне, из чего на самом деле складывается ХОРОШИЙ маркетинг Вчера у дорогой мне Ольги Осипенко был день рождения. Мы познакомились год назад благодаря блогу (ох уж эти любимые побочные эффекты блогинга 🧡) Сначала всё было «по работе»: реклама, интерактивы, совместные проекты. Я приглашала Олю в свои проекты как эксперта, а недавно роли поменялись — уже я выступала у неё в программе с эфиром про продвижение. И где-то между этим появилось обычное человеческое общение. Поэтому мне захотелось сделать ей приятный сюрприз 🎁 Заказала цветы заранее через Яндекс Цветы. Адрес у Оли пришлось спросить, поэтому предупредила только, что её будет ждать презент. А что именно — не сказала. И утром всё пошло не по сценарию! Оле звонит курьер, который толком не говорит на русском и начинает что-то объяснять про заказ и какие-то сложности. У меня сразу возникает вопрос: нахрена об этом вообще узнаёт она, а не я? Если проблема возникла с моим заказом, логично сначала связаться с человеком, который его оформлял, тем более я прописала, что букет на день рождения! Если бы Оля вообще ничего не знала о моей задумке, то сюрприз на этом месте можно было бы считать раскрытым 😢 Я пошла в поддержку разбираться. В ответ получила информацию о том, что время доставки ещё не вышло. При этом курьер уже позвонил имениннице. А ещё через минуту заказ просто отменили 🤡 Деньги вернули — хотя бы здесь всё хорошо. Но дальше для меня, как заказчика, начался второй круг: найти другой магазин ➡️ снова выбрать букет ➡️ оформить заказ ➡️ следить за доставкой ➡️ надеяться, что Оля ещё будет дома В итоге заказала через Flowwow и когда у магазина появились вопросы, они уже связались со мной. Цветы всё-таки добрались до именинницы, но: ❌позже, чем хотелось изначально ❌без того самого эффекта неожиданности ❌ну и помотали мне нервы 🙃 Я рада, что в итоге Ольга была ещё дома и что она довольная записала мне кружок 🧡 Но возвращаясь к заказу, я до сих пор не знаю, где именно произошёл сбой в первой истории: на стороне магазина, доставки или самой площадки. И утверждать, кто конкретно виноват, не буду. Но как клиент я запомнила совсем другое: мне пришлось самой спасать ситуацию, которую я хотела просто оплатить и больше о ней не думать. 💜И это очень простая, но важная штука про маркетинг. Мы часто смотрим на него примерно так: привлекли внимание ➡️ заинтересовали ➡️ продали Хотя для человека история на оплате вообще не заканчивается. Я бы добавила: обещание ➡️ покупка ➡️ опыт ➡️ впечатление ➡️ вернусь/не вернусь И последние 3 пункта значат не меньше первых, ведь можно сделать красивую упаковку, удобную оплату, автоматизировать сообщения и собрать прекрасный продукт. Но где-нибудь может наступить момент, когда что-то пойдёт не по плану и вот там особенно будет заметен человеческий фактор: 🧡как с человеком поговорили 🧡насколько быстро помогли 🧡заставили ли его самому решать проблему, а может взяли её или хотя бы часть на себя Потому что клиенту, по большому счёту, ВСЁ РАВНО, на каком участке вашей системы что-то сломалось. Он просто запоминает ОБЩЕЕ ОЩУЩЕНИЕ от взаимодействия с вами. У меня оно в первой истории получилось таким, что повторять опыт уже не хочется. И это не попытка устроить антирекламу Яндекс Цветам — я правда не могу подтвердить, на чьей стороне произошла ошибка. Это просто пример того, насколько много в маркетинге решают маленькие вещи: ⚪один звонок ⚪ответ поддержки ⚪реакция на нестандартную ситуацию Продукт может быть прекрасным, но путь до него испортит всё впечатление. Или наоборот — что-то пошло не так, но так классно решили проблему, что доверия к компании стало даже больше. Так что вчера несостоявшийся сюрприз прочитал мне небольшую лекцию по клиентскому пути 🤭 А заодно ещё раз напомнил: за всеми нашими воронками, ботами, платформами и автоматизациями в конечном итоге всё равно остаются люди. А сегодня я решила напомнить об этом и вам 🧡 💬 Думаю, что у вас тоже есть истории про сервис, после которого вы либо влюбились, либо больше никогда не вернулись.

Как сформировать клиентскую базу помогающему специалисту и не зависеть от охватов? Уже в этот четверг Леся проведёт бесплатный практикум, в котором: ✅расскажет где брать клиентов прямо сейчас ✅покажет на какие действия лучше ставить фокус, а какие обходить стороной ✅раскроет секретный способ получения горячих заявок, который до сих пор мало кто использует Нравятся такие мероприятия, где эксперт делиться своим опытом, поэтому обязательно загляну на этот практикум 🚀 Если тоже хотите, то присоединиться можно здесь ➡️ https://t.me/+eddV5Zv284c5NDYy

Как за месяц я потеряла около 17 тысяч рублей и потеряла ли? Ну по факту да, ведь не заработала их, хотя могла, но... это было моим осознанным решением. Не буду томить, речь идёт о продаже рекламы в моей сетке каналов в телеграм и макс. Реклама где-то стоит 1900₽, где-то 2500₽, а где-то и 7000₽. Разные каналы, разные форматы рекламы и соответственно условия. Но одинаково то, что беру на рекламу не всех и когда об этом пишу, то это точно не для красивого словца или чтобы повысить значимость. Я и правда беру не всех, и те кому отказала, точно об этом знают 🤭 Помимо стандартных стопов в виде казино, крипты, быстрых заработков, мой личный стоп: ❌водянистые ниши и предложения ❌триггеры на «высокий чек», «миллионы-миллиарды🍋», «заработок в лёгкости на чиле» и т.д ❌личные несоответствия моим принципам и ценностям На самом деле не такая я и вредина, но так как это мои каналы, то вправе устанавливаться свои правила. Пусть я и не получила эти деньги за рекламу, но зато моё 🧡 чисто перед самой собой и перед моими подписчиками — для меня это важно!